1.1. Central de controlo aberto.

1.2. Desligue o Wi-Fi e ative os Dados móveis.

1.3. Aguarde até que a conexão LTE ou 3G apareça.

2.1. Vá para Definições > Dados móveis > Dados móveis

2.2. Selecione seu WiFi Map eSIM.

3.1. Vá para Definições > Dados móveis > Seu eSIM (Your eSIM).

3.2. Ative a opção Roaming de dados.

3.3. Reinicie seu dispositivo.

4.1. Vá para Definições > Dados móveis > Seu eSIM (Your eSIM).

4.2. Toque em ‘Voz e Dados’ e selecione 3G.

Isso ajuda a conectar-se à rede móvel correta.

4.3. Tente acionar uma conexão abrindo qualquer site.

4.4. Deixe-o em 3G por alguns minutos até conectar e depois volte para 4G/LTE.

ℹ️ Se as etapas anteriores não resolverem o problema, prossiga para a próxima etapa.

5.1. Vá para Definições > Dados móveis > Seu eSIM (Your eSIM) e toque em 'Aplicativos do SIM' ('SIM Applications').

Se a opção 'Aplicativos SIM' ('SIM Applications') não estiver disponível, vá para a etapa 6.

5.2. Toque em DMI > Definições > Perfil.

Esta tela exibe sua entrada DMI atualmente ativa precedida por um asterisco (*).

5.3. Na lista abaixo, encontre o país em que você está atualmente e lembre-se de qual entrada DMI ele possui.

5.4. Retorne às configurações DMI.

5.5. Toque na entrada DMI com o mesmo prefixo de 5 dígitos encontrado na etapa anterior.

5.6. Reinicie seu dispositivo.

6.1. Vá para Definições > Dados móveis > Seu eSIM (Your eSIM) e toque 'Seleção de rede' ('Network Selection').

6.2. Desative a opção 'Automático' ('Automatic').

6.3. Tente conectar-se a cada rede móvel detectada, uma por uma. Após cada seleção, reinicie seu dispositivo e tente novamente até conseguir estabelecer uma conexão.