Se tiver trocado de dispositivo e quiser ativar o seu eSIM num dispositivo novo, siga estas instruções para garantir uma transição tranquila.
Etapa 1: exclua o eSIM do seu dispositivo antigo
Antes de ativar o eSIM em um novo dispositivo, você deve primeiro excluí-lo do dispositivo antigo. Para fazer isso:
1. Verifique se você está conectado à Internet.
2. Vá para Definições > Dados móveis > Seu eSIM de WiFi Map.
3. Toque no botão "EXCLUIR" na parte inferior da tela.
Etapa 2: ative o eSIM no seu dispositivo novo
Depois de excluir o eSIM do seu dispositivo antigo, já pode ativá-lo no seu novo dispositivo:
1. Abre o aplicativo WiFi Map em seu novo dispositivo.
2. Toque no botão ATIVAR no widget do eSIM.
3. Sigue as instruções para ativar e configurar seu eSIM.
Solução de problemas
Se você não tiver mais acesso ao seu dispositivo antigo ou se estiver com dificuldades para ativar o eSIM no novo dispositivo, não se preocupe - nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo.