À quoi ça sert ?
Ajouter des notes internes à une commande vous permet de communiquer des instructions à votre équipe : préparation spéciale, demande client, consigne de livraison, etc. Ces notes ne sont visibles que par votre équipe, jamais par le client.
Les notes clients sont des notes visibles par le client.
Comment faire
Ouvrez la commande concernée depuis Ventes > Commandes.
Repérez la section Notes dans la page de la commande.
Dans le champ Notes internes (non visibles par le client), saisissez votre note.
Vous pouvez aussi utiliser le champ autocomplete au-dessus pour sélectionner une note enregistrée que vous utilisez souvent.
Cliquez sur Enregistrer.
Points importants à retenir
Les notes internes sont strictement privées — elles n'apparaissent sur aucun document envoyé au client (facture, BDL, etc.).
Vous pouvez sauvegarder des notes fréquentes pour les réutiliser sur d'autres commandes, via le champ autocomplete.
Les notes sont visibles par tous les collaborateurs ayant accès à la commande.
Et ensuite ?
La note est enregistrée et visible par votre équipe. Elle sera utile lors de la préparation de commande ou du suivi.
Questions fréquentes
Le client voit-il les notes que j'ajoute ?
Non. Les notes internes ne sont jamais visibles par le client, ni sur les documents, ni sur la boutique en ligne.
Je peux ajouter une note sur une commande déjà facturée ?
Oui. Les notes peuvent être ajoutées ou modifiées à tout moment, quel que soit le statut de la commande.
Comment je sauvegarde une note pour la réutiliser ?
Saisissez la note via le champ autocomplete « Ajouter une note enregistrée ». Elle sera proposée automatiquement pour les prochaines commandes.