À quoi ça sert ?
Appliquer les récompenses de fidélité lors d'une vente en caisse. Le solde de points du client s'affiche directement dans le panier et vous pouvez choisir la récompense en un clic.
Avant de commencer
Un programme de fidélité doit être actif.
Le client doit avoir un solde de points suffisant.
Comment faire
Lors de la saisie de commande en caisse, sélectionnez le client.
En bas du panier, le solde de points du client s'affiche automatiquement, ainsi que les points à gagner sur cette commande. Les points à gagner peuvent être modifiés manuellement.
Cliquez sur le bouton Récompenses de Fidélité pour ouvrir le sélecteur de récompenses.
Choisissez la récompense souhaitée (réduction ou produit offert). Les récompenses diffèrent en fonction du paramétrage du programme de fidélité.
La récompense est appliquée immédiatement au panier.
Pour retirer une récompense, cliquez sur la croix à côté de la pastille fidélité dans le panier.
Points importants à retenir
Les points gagnés sur la commande en cours sont affichés en temps réel.
Les récompenses se cumulent avec les promotions et la remise permanente du client.
Les produits offerts via la fidélité sont ajoutés à 0 € avec le type « cadeau ».
Si le rappel promotionnel est activé sur le terminal, un message peut s'afficher au Xème passage du client.
Et ensuite ?
Passez au paiement et confirmez normalement. Les points sont mis à jour après la finalisation de la commande.
Questions fréquentes
Le client a 500 points, comment il en profite ?
Sélectionnez-le en caisse. En bas du panier, cliquez sur Fidélité et choisissez la récompense correspondant à son niveau de points.
Je ne vois pas le solde de points du client en caisse.
Vérifiez que le client est bien rattaché à une grille tarifaire associée à un programme de fidélité actif.