L'onglet classement vous permet de vous positionner par rapport aux autres établissements du réseau. Vous y retrouvez notamment le classement par établissement, mais aussi par catégorie d’établissements (en fonction des catégories existantes pour votre entreprise, par exemple : région, zone, concept, etc.).
N.B 1 : Si vous ne voyez pas cet onglet, sachez que son affichage dépend de vos droits d'accès sur la plateforme. Pour toute demande de modification, prenez contact avec la personne en charge du projet WizVille dans votre entreprise.
RAPPEL : Lorsque vous appliquez un ou plusieurs filtres, l'onglet classement ainsi que tous les onglets de votre tableau de bord se mettent à jour pour correspondre aux filtres appliqués.
1. Classement par établissement
Si vous souhaitez vous comparer par rapport aux autres établissements, sélectionnez le sous onglet “Lieux de vente”.
En tant qu’établissement, vous retrouvez le classement de tous les établissements du réseau ou de la catégorie d’établissements qui a été paramétrée (par exemple, la région). Pour les collaborateurs ayant accès à plusieurs établissements, le classement s’affiche sur le périmètre sélectionné dans les filtres.
Pour afficher le classement sur un autre périmètre, il suffit de cliquer sur le menu déroulant “Périmètre” en dessous du classement et sélectionner le périmètre souhaité.
Le classement se fait par défaut sur la base de la note moyenne ou de la note NPS. Cependant, vous pouvez classer les établissements en fonction de plusieurs indicateurs (NPS, note moyenne, nombre d’avis, pourcentage d’insatisfactions…).
Pour cela, mettez votre souris sur l’indicateur qui vous intéresse. Une flèche grise apparaît alors.
Cliquez dessus pour classer par ordre croissant. Pour classer par ordre décroissant, cliquez une deuxième fois sur la flèche. L’indicateur choisi se met alors en gras afin que vous retrouviez simplement le critère de classement.
2. Classement par catégorie
Des catégories sont associées à vos établissements (ex : région, concept, pays…). Pour visualiser les résultats consolidés en fonction de ces catégories, il suffit de sélectionner le type de catégorie qui vous intéresse. Le tableau se mettra alors à jour et vous présentera les données au global par catégorie.
N.B 2 : Vous pouvez télécharger au format PDF ou Excel le tableau de classement en cliquant sur le bouton télécharger en haut à droite.