Retrouvez votre Net Promoter Score :
1- Sur l'onglet "Mon résumé"
Dans l’onglet "Statistiques" > sous-onglet “mon résumé” > section “Indicateurs principaux”
Sur votre "Résumé" multi-campagnes, le widget "NPS" présente une note agrégée pondérant tous les avis de chaque enquête pour donner une moyenne.
En cliquant sur l'encart, vous serez redirigé vers le sous-onglet correspondant “NPS” qui détaille davantage cet indicateur.
2- Sur l'onglet "Net Promoter Score"
Dans l’onglet "Statistiques" > sous-onglet “Net Promoter Score”
Vous trouverez une analyse plus poussée de cet indicateur, notamment avec :
Une répartition du score en fonction des catégories promoteurs/passifs/détracteurs.
Un graphique d’évolution
Un classement des établissements
Sur vos statistiques multi-campagnes :
Une note NPS globale multi-campagnes apparaît au-dessus des données par campagne.
Les restitutions de l’indicateur consolidé sont les mêmes : répartition des avis, évolutions temporelles et classement des établissements.
Si un établissement appartient à plusieurs campagnes, sa note NPS est également agrégée dans le classement.
Pour analyser le NPS d'une seule campagne, il vous suffit de sélectionner la ligne correspondante dans le tableau "NPS par campagne" ou de choisir la campagne via le bouton prévu à cet effet
