Vous pouvez clôturer un avis en contactant le client, soit en lui répondant par email / SMS, soit en saisissant un compte rendu d’appel.
Cependant, dans le cas où le traitement d’un avis ne nécessiterait pas de contacter le client, vous pouvez le passer en traité sans y répondre, en cliquant sur “Autres” puis “Clôturer”.
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Saisissez ensuite un commentaire de clôture si vous le souhaitez, puis cliquez sur “Clôturer”.
L’avis sera alors considéré comme traité, et la pastille passera du rouge au vert. Votre commentaire de clôture s’affichera en gris dans le fil de l’avis.
