Vous pouvez choisir d’appeler directement le client pour traiter son insatisfaction. Dans ce cas, vous pouvez saisir un compte rendu de cet appel pour passer l’avis en traité.
Renseignez simplement la date et l’heure de l’appel, votre compte rendu et cliquez sur “Enregistrer”.
Pour information, ce compte rendu n’est pas envoyé au client et est uniquement visible aux collaborateurs de votre enseigne.
L’avis sera alors considéré comme traité, et la pastille passera du rouge au vert.
Votre compte rendu s’affichera en violet dans le fil de l’avis.
