Début mars 2023, des changements ont été apportés à nos outils de benchmark des avis Google afin de répondre aux attentes grandissantes les concernant, et d’améliorer significativement la fiabilité de la donnée.
Nous sommes fiers de proposer la solution de benchmark la plus avancée du marché, et avons mobilisé nos équipes pour l’améliorer drastiquement.
Ce qu’il faut savoir, c’est que le benchmark est un produit très complexe : nous devons parcourir pour vous jusqu’à 500K pages Google Maps de concurrents en continu, et collecter leurs avis. Tout ne peut donc se faire au même instant et parfois la collecte ne fonctionnera pas sur certains établissements.
Depuis mars 2023, nous avons mis en place une nouvelle approche, dont l’objectif est de vous afficher des données mensuelles plus fiables :
Les données d’un mois ne seront affichées que le 8 du mois d'après. (Exemple : Si on est le 7 mars, les données seront affichées jusqu’au 31 janvier / Si on est le 8 mars, les données seront affichées jusqu’au 28 février)
Les rapports envoyés qu’une fois l’ensemble des concurrents parcourus, entre le 8 et le 11 de chaque mois.
Les concurrents dont les avis n’auront pu être collectés ne seront plus classés et la date de dernière mise à jour s’affichera de manière transparente. Des warnings / points d’information seront affichés sur les rapports et sur la plateforme lorsque qu’une erreur de récupération des données est survenue (via un petit i orange permettant d’indiquer les erreurs sur la plateforme et en légende grisée sur les classements dans les rapports)
De telle sorte : nous n’affichons les statistiques que lorsque nous sommes certains que la récupération des avis a fonctionné de manière satisfaisante afin de vous permettre de prendre des décisions sur la base de données fiables.