Les succès vous permettent, lorsque l’option est activée, de les partager avec les autres collaborateurs de votre réseau et d’échanger vos bonnes pratiques.
1. Comment être éligible au partage d'un succès
Pour être éligible à la publication d’un succès, il faut faire partie des magasins ayant eu la meilleure progression de satisfaction, par rapport au mois précédent, sur l'un des sujets évalués dans le questionnaire (avec un minimum d'avis déposés sur le mois).
Les succès sont uniquement publiables par les équipes magasin, mais sont visibles par tous les collaborateurs de l'entreprise.
2. Partagez vos succès
Si vous êtes éligible, l’icône “Partagez vos succès” apparaîtra automatiquement en bas à droite de votre interface. Vous pourrez alors cliquer dessus pour commencer à partager vos succès.
Après avoir cliqué sur le bouton « Partagez vos succès », les succès auxquels vous êtes éligibles apparaissent automatiquement sur votre écran. (Il est possible d’en avoir plusieurs sur un même mois. Il faudra les renseigner les uns après les autres). Vous pourrez alors sélectionner les actions mises en place pour ce succès.
Détaillez vos actions : Donnez le plus de contexte possible sur les opérations réalisées. Cela permettra aux autres collaborateurs de mieux comprendre les actions mises en place pour pouvoir les appliquer à leur niveau.
Une fois, votre succès détaillé, il vous suffit de cliquer sur “Partager” pour le valider.
3. Comment retrouver l’ensemble des succès partagés
La restitution des succès se fait à plusieurs endroits :
Dans l’onglet “Succès” :
Via le sous-onglet “Mes succès”, vous pourrez retrouver l’ensemble des succès que vous avez partagés pour les modifier (via l’icône crayon) ou pour les supprimer (via l’icône poubelle) si besoin.
Via le sous-onglet “Leaderboard”, vous retrouverez les magasins ayant partagé le plus de succès sur la période sélectionnée.
➡️ En cliquant sur “voir”, vous pourrez accéder aux détails des succès de l’établissement souhaité
Dans l’onglet “Statistiques” :
Le widget “Améliorer un sujet” dans le sous onglet “Sujets” vous permet de visualiser les types d’action fréquemment mis en place pour améliorer ce sujet
➡️ En cliquant sur les actions, vous retrouverez le détail des opérations effectuées par les magasins.