L’onglet Statistiques vous permet de consulter vos actions à mener et la synthèse de vos résultats. Via le sous-onglet “Mon résumé” affiché par défaut, vous identifiez rapidement vos indicateurs principaux puis vous pouvez affiner votre analyse en cliquant sur les indicateurs souhaités ou via les différents sous-onglets :
Mon résumé : Un aperçu rapide de vos actions à mener et vos indicateurs principaux. Tous les blocs affichés dans cet onglet sont cliquables et vous permettent d’accéder à l’analyse complète de l’indicateur correspondant.
Satisfaction moyenne : Une analyse complète de votre satisfaction moyenne
Plateformes publiques (ou Google My Business) : Une analyse détaillée de votre satisfaction sur les différentes plateformes d’avis publiques paramétrées pour votre dispositif
Net Promoter Score : Une analyse complète de votre NPS
Sujets : Une analyse complète des questions à échelle de notation
Impact sur les ventes : Analyser l’impact de la satisfaction sur vos ventes et identifiez nos recommandations d’actions prioritaires*
Questions : Une analyse complète des questions à choix multiples
Sentiments : Identifiez les sujets / thématiques qui ressortent des commentaires de vos clients grâce à notre analyse sémantique des verbatims*
* Cet onglet n’est disponible que si la fonctionnalité correspondante est activée pour votre dispositif
RAPPEL : Lorsque vous appliquez un ou plusieurs filtres, l'onglet statistiques ainsi que tous les onglets de votre tableau de bord se mettent à jour pour correspondre aux filtres appliqués.