L’échange est une fonctionnalité complémentaire. Veuillez contacter l'équipe d'assistance yayloh pour permettre les échanges pour votre boutique à support@yayloh.com.
Flux d'échange disponibles
Validation automatisée d'une demande d'échange: nous pouvons passer automatiquement une nouvelle commande pour l'échange demandé sur votre Shopify à un déclencheur de votre choix : <créé>, <en transit> ou <inspecté ok>. Cependant, vous avez toujours la possibilité d'approuver manuellement ces demandes avant l'exécution de l'automatisation.
Validation manuelle d'une demande d'échange : Vous pouvez approuver manuellement la commande d'échange avant de passer la nouvelle commande.
Options de configuration
Ces configurations ne sont actuellement pas disponibles via les paramètres yayloh. Veuillez contacter l'équipe avec les options de configuration préférées.
Remarque: Par défaut, nous incluons toujours une balise « yayloh-exchange » et une note contenant les détails de la commande d'origine lors de la création d'une nouvelle commande dans Shopify.
Nouvelles spécifications du bon d'échange :
Options de tenue des comptes pour la nouvelle commande :
Mode de paiement pour la nouvelle commande sous forme de réduction yayloh de 100 %
OU Aucun mode de paiement et la commande est simplement « Marquée comme payée »
Ajout d'un nom d'expédition à la nouvelle commande d'échange Vous pouvez choisir entre
Aucun nom d’envoi à ajouter.
Ajoutez le même mode de livraison que celui de la commande originale.
Ajoutez un nom d'envoi unique pour tous les échanges - Dans ce cas, vous devez fournir le texte défini pour ajouter par ex. Livraison à domicile - Colissimo sans signature (2 à 3 jours ouvrés)
Nouveau préfixe du nom de la commande d’échange :
Si un préfixe est défini, le nouveau nom de commande suivra ce format, c'est-à-dire {Préfixe}{numéro de commande original}, par exemple, ECH-1234.
Si aucun préfixe n'est défini, le nom de la commande dans Shopify s'adaptera à votre valeur par défaut.
Configurations d'inventaire :
yayloh devrait-il réclamer du stock lorsqu'une nouvelle commande d'échange est passée dans Shopify ? Pour information : le stock n'est déduit dans Shopify qu'une fois la demande d'échange approuvée.
Seuil d'avertissement de stock faible : Pour permettre un service client plus fluide, lorsqu'un produit est faible ou en rupture de stock pour une demande d'échange, nous affichons un petit avertissement sur la demande dans le back-office yayloh. Vous pouvez sélectionner ce seuil en fonction de la valeur moyenne de votre inventaire.
Configurations bloquantes :
Liste des pays pour autoriser les échanges : Par défaut, tous les clients peuvent enregistrer un échange. Si des pays sont spécifiés, seuls les clients de ces pays seront autorisés à enregistrer un échange.
Bloquer un échange si le prix de vente de la commande est de 0 : Ceci est utile dans les cas où un client tente d'enregistrer un échange sur un produit gratuit ou précédemment échangé.
Bloquer un échange si le prix de vente est inférieur au prix initial : Si vous souhaitez désactiver les échanges pendant la période des soldes.