Yelen vous permet de garder une trace de tous vos clients : coordonnées, commandes passées, montant dépensé... Un vrai outil pour mieux vendre et fidéliser!
OĂč trouver les infos de vos clients
Connectez-vous Ă votre compte Yelen
Cliquez sur lâonglet âClientsâ dans le menu principal
Vous verrez la liste complĂšte de vos clients avec :
Leur nom complet
Email et numéro de téléphone
Nombre de commandes
Montant total dépensé
Consulter la fiche dâun client en dĂ©tail
Dans la liste, cliquez sur le nom dâun client
Vous accédez à sa fiche détaillée, contenant :
Ses coordonnées complÚtes
Historique de commandes
Montant total dépensé
Moyens de paiement utilisés
Adresse de livraison (si enregistrée)
đĄ Astuce : utilisez cette fiche pour mieux cibler vos actions marketing (ex : clients fidĂšles, gros acheteurs, paniers abandonnĂ©sâŠ).
Exporter la liste de vos clients
Vous pouvez exporter vos contacts clients au format .CSV depuis la page âClientsâ :
âĄïž Cliquez sur âExporterâ pour obtenir un fichier Excel avec tous vos contacts (nom, email, tĂ©lĂ©phone, etc.)
Fonctionnalités utiles
Rechercher un client par nom ou téléphone
Filtrer par nombre de commandes ou dépenses totales
Ajouter des notes internes pour chaque client (ex : âToujours disponible en livraison aprĂšs 18hâ)
Questions fréquentes
Puis-je supprimer un client ?
†Non, mais vous pouvez masquer ses commandes dans vos statistiques.Puis-je envoyer un message directement depuis sa fiche ?
†Oui, via WhatsApp ou email si le contact est disponible.Puis-je segmenter mes clients ?
†La segmentation avancĂ©e arrive bientĂŽt dans lâonglet Marketing.
đ Besoin dâaide pour gĂ©rer vos clients ?
Notre support est disponible Ă tout moment :
đ© hello@yelen.co ou via le bouton âđŹ Aideâ dans votre tableau de bord