Accéder au Support Bot IA | Yelen

Le Support Bot IA de Yelen est un assistant intelligent intégré à votre tableau de bord, disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à résoudre vos problèmes ou répondre à vos questions en quelques secondes.

Où trouver le Support Bot IA ?

Connectez-vous à votre tableau de bord sur https://yelen.co
Dans le menu de gauche, cliquez sur “Support Bot 🤖”
Une fenêtre de chat s’ouvre : vous pouvez poser vos questions directement

Ce que vous pouvez demander au Bot

Le bot peut vous aider sur tous les sujets liés à votre activité sur Yelen, comme :

Exemple de questions à poser	Ce que le Bot vous répond
“Comment créer un produit ?”	Il vous donne les étapes détaillées
“Pourquoi ma commande n’est pas encore validée ?”	Il vérifie le statut et vous explique la situation
“Comment retirer mes fonds ?”	Il vous affiche les étapes + les délais de traitement
“Quel est le plan de mon abonnement actuel ?”	Il affiche votre formule et date de fin
“Je veux contacter le support humain”	Il vous redirige vers un conseiller humain

💡 Le Bot est connecté à votre compte : il peut répondre en fonction de vos données réelles (abonnement, commandes, ventes…).

Avantages du Support Bot IA

✅ Disponible 24h/24
✅ Réponse instantanée
✅ Pas besoin d’attendre un agent humain
✅ Vous fait gagner du temps pour les tâches simples

Quand le Bot redirige vers un agent humain

Le Bot vous redirige automatiquement si :

Votre question concerne un litige ou un remboursement
Vous avez un problème technique avancé
Vous tapez “contacter un conseiller” ou “parler à un humain”

Questions fréquentes

Puis-je utiliser le Bot depuis mon téléphone ?
➤ Oui, le Bot fonctionne sur mobile via le tableau de bord accessible sur navigateur.
Le Bot comprend-il plusieurs langues ?
➤ Oui, il répond en français et en anglais automatiquement selon la langue de votre interface.
Et si je pose une question qu’il ne connaît pas ?
➤ Il vous proposera de contacter le support à hello@yelen.co.

🆘 Besoin d’une réponse rapide ?

Utilisez le Support Bot 🤖 pour débloquer vos problèmes 24h/24, ou contactez notre équipe humaine via le bouton “💬 Aide”.