Gagnez du temps, restez réactif 24h/24, et offrez une expérience professionnelle à vos visiteurs grùce au bot IA intégré de Yelen. Il répond automatiquement aux questions fréquentes, suit les commandes, et engage les clients en votre absence.
Pourquoi activer le bot IA ?
đŹ RĂ©pond automatiquement aux messages des visiteurs (WhatsApp, chat)
â±ïž Disponible 7j/7 â 24h/24
đ Peut aider un client Ă finaliser un achat
đŠ Peut donner le statut de commande Ă un client connectĂ©
Activer le bot IA sur votre boutique
Connectez-vous Ă votre compte Yelen
Allez dans Support Bot > ParamĂštres
Cliquez sur âActiver le bot IAâ
Choisissez les canaux Ă couvrir :
Chat sur la boutique
Personnalisez le message dâaccueil
âEx : âBonjour đ Je suis lĂ pour vous aider. Vous pouvez me poser vos questions 24h/24âŻ!â
â Le bot est maintenant actif et rĂ©pondra automatiquement aux visiteurs.
Que peut faire le bot ?
Fonction | Exemple de réponse automatique |
đŠ Suivi de commande | âVotre commande #124 a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e le 3 juilletâ |
đïž Infos produits | âOui, cette robe est disponible en taille M et Lâ |
đ Horaires de livraison | âNous livrons tous les jours entre 9h et 18hâ |
đ° Moyens de paiement | âVous pouvez payer par Mobile Money ou carteâ |
đ€ Rassurance | âToutes nos livraisons sont garanties ou remboursĂ©esâ |
Le bot apprend au fil des interactions pour devenir plus précis.
Personnaliser votre bot
Dans Support Bot > Personnalisation, vous pouvez :
Modifier le nom du bot (ex : YelBot, Assistant Boutique, etc.)
Choisir un ton de voix : professionnel, amical, informatif
Ajouter des réponses manuelles prédéfinies pour certaines questions récurrentes
Notifications intelligentes
Si le bot ne peut pas répondre ou si le client insiste :
Vous recevez une alerte directe
Vous pouvez reprendre la conversation manuellement
Questions fréquentes
Est-ce que le bot parle plusieurs langues ?
†Pour le moment, il fonctionne en français, mais la version bilingue arrive bientÎt.Peut-on désactiver le bot à tout moment ?
†Oui, depuis Support Bot > ParamÚtresPuis-je relier le bot à WhatsApp Business ?
†Oui, si votre compte WhatsApp est connecté à Yelen.
đ Besoin dâaide pour activer ou configurer le bot ?
Ăcrivez-nous Ă đ© hello@yelen.co ou utilisez le bouton âđŹ Aideâ sur votre dashboard.
Nous pouvons vous aider à créer votre premier scénario de réponse personnalisé.