كيفية طلب استرداد الأموال على Android (Google Play)

نظرًا لأن فريق Google Play يتولى جميع المدفوعات وعمليات الاسترداد مباشرةً، فلا يمكننا الاطلاع على بيانات الدفع الخاصة بك. ومع ذلك، سنساعدك في طلبك قدر استطاعتنا. يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1) افتح تطبيق Play Store على جهاز Android.

2) اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.

3) اضغط على الدفعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات.

4) ابحث عن اشتراكك في تطبيقنا واضغط على إلغاء.

💡 بعد الإرسال، يمكنك تتبّع الحالة على الموقع نفسه. عادةً ما ترد Google خلال 1-4 أيام عمل. وتعتمد مدة الاسترداد الفعلي على طريقة الدفع الأصلية والمؤسسة المالية (حتى 30 يومًا للاسترداد إلى البطاقة وحتى 60 يومًا للاسترداد عبر فاتورة شركة الاتصالات).

💡 تعتمد النتيجة على الظروف المحددة لطلبك. عادةً ما يُمنح الاسترداد في حالات الشراء عن طريق الخطأ، أو الرسوم غير المصرّح بها، أو لأسباب وجيهة أخرى وفقًا لسياسات الاسترداد لدى Google Play. احرص على تقديم تفاصيل كافية عند إرسال طلبك.

ندرك أنه قد تكون هناك حالات لا يلبّي فيها التطبيق توقعاتك بالكامل.

ومع ذلك، فنحن نطوّر التطبيق باستمرار ونضيف بانتظام ميزات متقدمة جديدة. لدينا حاليًا بالفعل:

إذا لم تتمكن من العثور على ميزة أو حل معيّن، يُرجى التواصل مع فريق الدعم. وسيسعدنا كثيرًا أن نرسل لك شرحًا تعليميًا يساعدك على تحقيق نتائج سريعة.