يمكن شراء اشتراك Instories من ثلاثة أماكن: App Store, Google Play، أو موقعنا الإلكتروني instories.com (بما في ذلك الروابط من الإعلانات). تتم إدارة كل منها بشكل منفصل، لذا لا يظهر الاشتراك المشترى من الموقع أبدًا ضمن اشتراكاتك في App Store أو Google Play.
الخطوة 1. تحقّق من الطريقة التي يظهر بها الخصم في كشف حسابك البنكي
APPLE.COM/BILL — اشتُري الاشتراك من App Store.
Google — اشتُري الاشتراك من Google Play.
Instories (على سبيل المثال، INSTORIES VIDEO EDITOR أو INSTORIES* TRIAL OVER)، أو رسالة إيصال عبر البريد الإلكتروني من Stripe — اشتُري الاشتراك من موقعنا الإلكتروني.
الخطوة 2. إذا كانت عملية شراء من App Store
تأكد من أنك سجّلت الدخول باستخدام Apple ID الذي استُخدم في الدفع. لن تظهر على جهازك الاشتراكات المرتبطة بـ Apple ID آخر.
افتح https://subscriptions.instories.com/ لرؤية اشتراكاتك في App Store، و https://purchases.instories.com/ لرؤية سجل مشترياتك.
إذا ظهر الاشتراك على أنه ملغى مع تاريخ انتهاء، فهذا يعني أن التجديد التلقائي متوقف بالفعل ولن يُخصم منك أي مبلغ مرة أخرى.
بالنسبة إلى Google Play، تأكد من أنك تستخدم حساب Google الصحيح: متجر Play → أيقونة الملف الشخصي → الدفعات والاشتراكات → الاشتراكات.
الخطوة 3. إذا كانت عملية شراء من الموقع الإلكتروني
ألغِه على instories.com — راجع مقالة «كيف ألغي اشتراكًا اشتريته من موقع Instories؟». يتولى فريق Instories استرداد الأموال عن مشتريات الموقع، وليس Apple أو Google.
ألا تزال لا تجده؟ راسلنا في الدردشة وأرسل:
لقطة شاشة للخصم في كشف حسابك البنكي (التاريخ والمبلغ واسم التاجر)؛
البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع، إذا كنت تتذكره؛
آخر 4 أرقام من البطاقة التي خُصم منها المبلغ.
👉 يُرجى العلم: لا ترسل أبدًا رقم بطاقتك كاملًا. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
انظر أيضًا: