إذا كان لديك جهاز iOS:
إذا كنت بحاجة إلى استعادة الوصول إلى اشتراكك، فافتح Instories، واضغط على قائمة الإعدادات في الزاوية العلوية اليسرى، ثم اضغط على «Restore Purchase».
إذا لم تتمكن من استعادة عمليات الشراء داخل التطبيق لـ Instories، فيُرجى التأكد من أنك قمت بالإجراءات التالية:
تحقّق من أنك سجّلت الدخول باستخدام Apple ID الذي اشتريت منه الاشتراك.
سجّل الخروج من Apple ID ثم سجّل الدخول مجددًا في إعدادات جهازك، وحاول مرة أخرى.
أعد تشغيل جهازك.
تحقّق من أن عمليات الشراء داخل التطبيق ليست مخفية على أي من أجهزتك (اضغط هنا لمعرفة المزيد عن ذلك).
تواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة في التطبيق.
إذا كان لديك جهاز Android:
عليك التأكد من أن حساب Google Play الذي اشتريت منه اشتراك Instories هو الحساب الافتراضي. للقيام بذلك:
انتقل إلى تطبيق متجر Play وسجّل الخروج من جميع الحسابات.
سجّل الدخول إلى الحساب الذي اشتريت منه الاشتراك. وبعدها سيصبح هو الحساب الافتراضي.
بعد ذلك، تحقّق مما إذا كان الاشتراك يظهر في التطبيق. إذا ظهر، يمكنك تسجيل الدخول إلى جميع حسابات Google Play الأخرى.
إذا لم يساعد ذلك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة في التطبيق.
إذا اشتريت الاشتراك من الموقع الإلكتروني https://instories.com/
يُرجى التواصل مع فريق الدعم. يسعدنا تقديم المساعدة!