إذا خُصم منك المبلغ فور الاشتراك، فهذا يعني أن الفترة التجريبية المجانية لم تُطبَّق على عملية الشراء هذه. الأسباب الأكثر شيوعًا:
استُخدمت الفترة التجريبية المجانية من قبل. يمنح App Store وGoogle Play الفترة التجريبية المجانية لـ Instories مرة واحدة فقط لكل Apple ID أو حساب Google، حتى لو جرّبتها منذ وقت طويل أو على جهاز آخر.
الخطة لا تتضمن فترة تجريبية. الفترة التجريبية المجانية لمدة 3 أيام متاحة فقط مع الخطة السنوية. أما الخطة الشهرية وخطة Ultra فلا تتضمنان فترة تجريبية، لذا يُخصم المبلغ فورًا.
كان مفتاح الفترة التجريبية المجانية متوقفًا. في بعض شاشات الدفع (على سبيل المثال، في خطة Max) تُفعَّل الفترة التجريبية بمفتاح منفصل — Not sure yet? Start a free trial. إذا كان متوقفًا، يُشترى الاشتراك فورًا.
اخترت عرضًا خاصًا. قد لا تتضمن العروض المخفّضة والترويجية، بما في ذلك العروض الواردة من الإعلانات، فترة تجريبية مجانية.
هل سيعيد الإلغاء أموالي؟
لا. يوقف الإلغاء التجديد التلقائي فقط، فلا يُخصم منك أي مبلغ مرة أخرى. ويظل الوصول نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. أما استرداد الأموال فهو طلب منفصل يُقدَّم إلى المتجر.
كيفية طلب استرداد الأموال (App Store):
انتقل إلى reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول باستخدام Apple ID الذي استخدمته في الشراء.
اختر طلب استرداد الأموال.
اختر سببًا (على سبيل المثال، أنك كنت تتوقع فترة تجريبية مجانية) واختر اشتراك Instories.
أرسل الطلب.
بالنسبة إلى Google Play، اتبع الخطوات الواردة في كيفية طلب استرداد الأموال على Android (Google Play). القرار النهائي بشأن استرداد الأموال تتخذه Apple أو Google، وليس Instories.
👉 يُرجى العلم: إذا ظهر في كشف حسابك البنكي «Instories» بدلًا من Apple أو Google، فهذا يعني أن الاشتراك اشتُري من موقعنا الإلكتروني — راسلنا في الدردشة.
لست متأكدًا من الخطة التي اشتريتها؟ أرسل إلينا لقطة شاشة لـ الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات في الدردشة، وسنتحقق من ذلك نيابةً عنك.
انظر أيضًا: