En esta sección te explicamos cómo funcionan las suscripciones de Instories en distintas plataformas y tiendas de apps, y en qué casos tendrás que volver a activar la suscripción o comprar otra. A continuación encontrarás estos casos: cambiar de un dispositivo Android a otro, cambiar de un dispositivo iOS a otro, intentar pasar de iOS ↔ Android, usar Instories en la web y las limitaciones de En familia.
¿Cómo puedo transferir mi suscripción de Android a iOS (o al revés)?
Por desgracia, las suscripciones no se pueden transferir entre iOS y Android. Como App Store y Google Play usan sistemas de facturación independientes, las suscripciones no se pueden pasar de Android a iOS ni de iOS a Android.
En iOS, las suscripciones están vinculadas a tu Apple ID. En Android, están vinculadas a tu cuenta de Google Play o a tu HUAWEI ID (según la tienda desde la que descargaste la app). Son plataformas distintas y cuentas distintas.
¿Cómo puedo transferir mi suscripción de un Android a otro Android?
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google Play que usaste para comprar la suscripción. La suscripción estará activa en cualquier dispositivo Android con esa cuenta.
👉 Ten en cuenta: las suscripciones no se pueden transferir a iOS.
👉 Si compraste la suscripción en Google Play, solo funciona en dispositivos Android con servicios de Google Play. Si usas otro dispositivo Android sin servicios de Google Play e instalas la app desde AppGallery, necesitarás una suscripción aparte.
¿Cómo puedo transferir mi suscripción de un iOS a otro iOS?
Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste al comprar la suscripción.
Para recuperar el acceso, abre la app → toca el menú (tres líneas) arriba a la izquierda → Restore Purchase. La suscripción estará activa en cualquier dispositivo iOS con ese Apple ID.
👉 Ten en cuenta: las suscripciones no se pueden transferir a Android.
¿Puedo compartir mi suscripción con En familia?
Nos encantaría que fuera posible, pero tu suscripción no se puede compartir mediante En familia. Puedes compartir la app, pero no la suscripción asociada a ella.
Usar mi suscripción en el sitio web
Si la compraste en Android:
Por ahora, las suscripciones compradas en dispositivos Android solo se pueden usar en la app móvil. El acceso web todavía no está disponible, pero estamos trabajando en ello. 💜
Si la compraste en iOS:
Entra en instories.com y haz clic en Login (arriba a la derecha).
Selecciona Continue with Apple.
Usa el mismo Apple ID que usaste para la compra.
👉 Ten en cuenta: el acceso web solo es posible mediante Continue with Apple. Con otros métodos de inicio de sesión no se reconocerá tu suscripción.