Si tienes un dispositivo iOS:
Si necesitas recuperar el acceso a tu suscripción, abre Instories, toca el menú de ajustes en la esquina superior izquierda y luego toca «Restore Purchase».
Si no consigues restaurar las compras dentro de la app de Instories, asegúrate de haber hecho lo siguiente:
Comprueba que has iniciado sesión con el Apple ID con el que compraste la suscripción.
Cierra sesión y vuelve a iniciarla con tu Apple ID en los Ajustes del dispositivo e inténtalo de nuevo.
Reinicia tu dispositivo.
Comprueba que tus compras dentro de la app no estén ocultas en ninguno de tus dispositivos (toca aquí para saber más).
Contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat de la app.
Si tienes un dispositivo Android:
Tienes que asegurarte de que la cuenta de Google Play con la que compraste la suscripción a Instories sea la cuenta predeterminada. Para ello:
Ve a la app Play Store y cierra sesión en todas las cuentas.
Inicia sesión en la cuenta con la que compraste la suscripción. Así se convertirá en la cuenta predeterminada.
Después, comprueba si la suscripción aparece en la app. Si aparece, puedes volver a iniciar sesión en todas las demás cuentas de Google Play.
Si esto no funciona, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat de la app.
Si compraste la suscripción en el sitio web https://instories.com/
Contacta con nuestro equipo de soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarte!