Vous pouvez avoir besoin d'un justificatif de paiement pour votre comptabilité, un remboursement de frais ou pour confirmer que l'abonnement a bien été payé. Cependant, Instories ne peut pas toujours émettre de facture elle-même, car les paiements sont traités par la boutique où vous avez acheté l'abonnement.
C'est pourquoi la façon d'obtenir un reçu ou une facture diffère légèrement selon Google Play, l' App Store et la version web. Vous trouverez ci-dessous des instructions distinctes pour chaque source. Suivez celle qui correspond à l'endroit où vous avez effectué l'achat.
Sur iOS (App Store)
Apple envoie un reçu à l'adresse e-mail associée à votre identifiant Apple.
Si vous ne l'avez pas reçu, contactez l' assistance Apple.
👉 Si le paiement a été effectué via un lien unique (one-link), le reçu sera envoyé à l'adresse e-mail saisie lors du paiement.
Sur Android (Google Play)
Google envoie un reçu à l'adresse e-mail associée à votre compte Google Play.
Si vous ne l'avez pas reçu, contactez l' assistance Google Play.
👉 Comme l'abonnement est traité par Google, seul Google peut renvoyer le reçu.
Version web
Vous pouvez facilement télécharger vos factures depuis votre compte :
Rendez-vous sur notre site instories.com et connectez-vous avec les informations utilisées lors de l'inscription.
Dans le menu de gauche, ouvrez la section Invoices et téléchargez le document souhaité.