Poiché tutti i pagamenti e i rimborsi sono gestiti direttamente dal team di Google Play, non abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento. Tuttavia, ti aiuteremo con la tua richiesta nel miglior modo possibile. Segui questi passaggi:
Per prima cosa, annulla il tuo abbonamento a Instories su Google Play:
1) Apri l'app Play Store sul tuo dispositivo Android.
2) Tocca l'icona del profilo in alto a destra.
3) Tocca Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti.
4) Trova l'abbonamento alla nostra app e tocca Annulla.
Seleziona l'ordine di Instories e spiega il motivo della richiesta di rimborso, ad esempio un acquisto accidentale o una transazione non autorizzata.
Invia la richiesta affinché Google la esamini.
💡 Dopo l'invio, puoi seguire lo stato della richiesta sullo stesso sito. Di solito Google risponde entro 1-4 giorni lavorativi. I tempi effettivi del rimborso dipendono dal metodo di pagamento originale e dall'istituto finanziario (fino a 30 giorni per i rimborsi su carta e fino a 60 giorni per i rimborsi tramite addebito sul credito telefonico).
💡 L'esito dipende dalle circostanze specifiche della richiesta. Di solito i rimborsi vengono concessi per acquisti accidentali, addebiti non autorizzati o altri motivi validi, secondo le politiche di rimborso di Google Play. Assicurati di fornire dettagli sufficienti quando invii la richiesta.
Capiamo che a volte l'app potrebbe non soddisfarti del tutto.
Però sviluppiamo l'app di continuo e aggiungiamo regolarmente nuove funzioni avanzate. Al momento abbiamo già:
Oltre 500 template per Reels
Font esclusivi
Oltre 1.500 template per Stories
Oltre 1.000 sticker
Filtri di tendenza
Ottime funzioni AI
Se non trovi una funzione o una soluzione specifica, contatta il nostro team di supporto. Saremo felici di preparare un tutorial per aiutarti a ottenere risultati in poco tempo.