Se un progetto non si salva, l'esportazione si ferma a una certa percentuale o l'app si chiude durante il salvataggio, prova questi passaggi nell'ordine indicato.
1. Inizia dalle basi
Chiudi le app in background e riavvia il dispositivo.
Aggiorna Instories e il sistema operativo all'ultima versione.
Assicurati di avere almeno 5 GB di spazio libero. Puoi anche aprire il menu laterale → Clear cache.
Controlla la connessione a internet oppure passa dal Wi-Fi ai dati mobili e viceversa.
2. Non interrompere l'esportazione
Tieni Instories aperta sullo schermo e il telefono sbloccato finché l'esportazione non è terminata. Se lo schermo si blocca o passi a un'altra app, iOS può mettere in pausa il processo.
3. Se un solo progetto non si salva
Crea una copia del progetto e prova a esportare la copia.
Alleggerisci il progetto: meno pagine, foto o video. I file molto grandi, come i video in 4K, possono causare problemi.
Per i caroselli, salva le slide una alla volta con Only current page invece di tutte le pagine insieme.
Su iPhone, le foto scattate in ProRAW o a 48 MP possono essere troppo grandi da salvare. Per gli scatti futuri, puoi scegliere 24 o 12 MP in iPhone: Impostazioni → Fotocamera → Formati.
4. Sul web
Prova a esportare con un altro browser. Se Safari mostra «Load failed», apri il progetto in Google Chrome.
👉 Nota bene: Non eliminare l'app per risolvere il problema del salvataggio: eliminandola elimini anche tutti i tuoi progetti.
Ancora non si salva?
Scrivici nella chat di supporto e inviaci:
la versione dell'app, il modello del telefono e la versione del sistema operativo;
una registrazione dello schermo dal momento in cui tocchi Save fino alla comparsa dell'errore;
il link al progetto: apri My Projects → tocca i tre puntini sul progetto → Share to edit → copia il link. Inviaci il link, non un file.
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