Di solito succede quando un abbonamento viene acquistato sul sito e poi di nuovo nell'app. Un abbonamento acquistato sul sito non si attiva nell'app solo accedendo al tuo account, quindi l'app potrebbe proporti di pagare di nuovo. Se hai già pagato due volte, tieni un abbonamento e annulla l'altro.
Quale tenere?
Di solito la cosa più semplice è tenere l'abbonamento App Store: funziona nell'app e sul sito. Per usarlo sul web, vai su instories.com, fai clic su Login e scegli Continue with Apple con lo stesso ID Apple.
👉 Nota bene: Gli abbonamenti acquistati su Google Play al momento funzionano solo nell'app mobile.
Per annullare e farti rimborsare l'abbonamento acquistato sul sito:
Scrivici in chat e inviaci l'email usata sul sito e le ultime 4 cifre della carta. Annulleremo l'abbonamento del sito e rimborseremo il pagamento sulla tua carta. Di solito il rimborso compare entro 10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Per annullare invece l'abbonamento App Store:
Tocca Instories, poi Annulla abbonamento.
Richiedi un rimborso ad Apple su reportaproblem.apple.com — i pagamenti su App Store vengono rimborsati solo da Apple.
Come evitare di pagare due volte
Per usare sul telefono un abbonamento acquistato sul sito, attivalo dall'email di invito o con il codice QR: consulta Come posso usare nell'app mobile un abbonamento acquistato sul sito?. L'attivazione non funziona se sul telefono c'è già un abbonamento a pagamento o una prova attiva.
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