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L'app non mostra le mie foto o non riesco ad aggiungerle a un template

Scritto da Anastasia

Se Instories non mostra le tue foto, o non succede nulla quando tocchi per aggiungere contenuti a un template, molto probabilmente l'app non ha l'accesso completo alla tua galleria.

Su iPhone

  1. Apri su iPhone Impostazioni → App → Instories → Foto.

  2. Scegli Accesso completo. Con Accesso limitato l'app vede solo le foto che hai selezionato, e con Nessuno non vede nulla.

  3. Chiudi completamente Instories, riaprila e aggiungi le tue foto.

Se le foto sono archiviate su iCloud, devono prima essere scaricate sul telefono, quindi mantieni una connessione a internet stabile. Puoi anche andare in Impostazioni → Foto e scegliere Scarica e mantieni originali.

Su Android

  1. Apri Impostazioni → App (o Mostra tutte le app) → Instories → Autorizzazioni.

  2. Apri Foto e video. Nelle versioni di Android meno recenti potrebbe chiamarsi File e contenuti multimediali o Spazio di archiviazione.

  3. Consenti l'accesso a tutte le foto e i video.

  4. Chiudi completamente Instories e riaprila.

Non riesci ancora ad aggiungere le foto?

  • Aggiorna Instories all'ultima versione e riavvia il dispositivo.

  • Se il problema si verifica solo in un template mentre gli altri funzionano, indicaci il nome del template.

  • Inviaci una breve registrazione dello schermo di ciò che succede quando provi ad aggiungere le foto.

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