Jika projek tidak dapat disimpan, eksport berhenti pada peratusan tertentu, atau aplikasi tertutup semasa menyimpan, cuba langkah-langkah ini mengikut urutan.
1. Mulakan dengan perkara asas
Tutup aplikasi latar belakang dan mulakan semula peranti anda.
Kemas kini Instories dan sistem pengendalian anda kepada versi terkini.
Pastikan sekurang-kurangnya 5 GB ruang storan kosong. Anda juga boleh membuka menu sisi → Clear cache.
Semak sambungan internet anda, atau tukar antara Wi-Fi dan data mudah alih.
2. Jangan ganggu proses eksport
Biarkan Instories terbuka pada skrin dan telefon anda tidak berkunci sehingga eksport selesai. Jika skrin terkunci atau anda bertukar ke aplikasi lain, iOS boleh menjeda proses tersebut.
3. Jika satu projek tidak dapat disimpan
Buat salinan projek dan cuba eksport salinan tersebut.
Jadikan projek lebih ringan: kurangkan halaman, foto atau video. Fail yang sangat besar, seperti video 4K, boleh menyebabkan masalah.
Untuk karusel, simpan slaid satu demi satu dengan Only current page dan bukannya semua halaman sekali gus.
Pada iPhone, foto yang diambil dalam ProRAW atau 48 MP mungkin terlalu besar untuk disimpan. Untuk gambar akan datang, anda boleh memilih 24 atau 12 MP pada iPhone dalam Seting → Kamera → Format.
4. Di web
Cuba eksport dalam pelayar lain. Jika Safari menunjukkan “Load failed”, buka projek dalam Google Chrome.
👉 Sila Ambil Perhatian: Jangan padam aplikasi untuk membetulkan masalah penyimpanan: memadamnya juga akan memadam semua projek anda.
Masih tidak dapat disimpan?
Tulis kepada kami dalam sembang sokongan dan hantarkan:
versi aplikasi, model telefon dan versi OS anda;
rakaman skrin dari saat mengetik Save sehingga ralat muncul;
pautan ke projek: buka My Projects → ketik tiga titik pada projek → Share to edit → salin pautan. Sila hantar pautan, bukan fail.
Lihat juga: