Se você tem um dispositivo iOS:
Se precisar restaurar o acesso à sua assinatura, abra o Instories, toque no menu de configurações no canto superior esquerdo e depois em “Restore Purchase”.
Se não conseguir restaurar as compras no app do Instories, verifique se você fez o seguinte:
Confirme que você entrou com o ID Apple com o qual comprou a assinatura.
Saia e entre novamente no seu ID Apple nos Ajustes do dispositivo e tente de novo.
Reinicie o dispositivo.
Verifique se as suas compras no app não estão ocultas em nenhum dos seus dispositivos (toque aqui para saber mais).
Fale com nossa equipe de suporte pelo chat do app.
Se você tem um dispositivo Android:
Você precisa verificar se a conta do Google Play com a qual comprou a assinatura do Instories é a conta padrão. Para isso:
Abra o app Play Store e saia de todas as contas.
Entre na conta com a qual você comprou a assinatura. Assim, ela se tornará a conta padrão.
Depois, verifique se a assinatura aparece no app. Se aparecer, você pode entrar novamente em todas as outras contas do Google Play.
Se isso não ajudar, fale com nossa equipe de suporte pelo chat do app.
Se você comprou a assinatura no site https://instories.com/
Fale com nossa equipe de suporte. Teremos o maior prazer em ajudar você!