Como a equipa do Google Play trata diretamente de todos os pagamentos e reembolsos, não temos acesso aos seus dados de pagamento. No entanto, ajudaremos com o seu pedido da melhor forma possível. Siga os passos abaixo:
Primeiro, cancele a subscrição do Instories no Google Play:
1) Abra a aplicação Play Store no seu dispositivo Android.
2) Toque no ícone do perfil no canto superior direito.
3) Toque em Pagamentos e subscrições e, depois, em Subscrições.
4) Encontre a subscrição da nossa aplicação e toque em Cancelar.
Selecione a encomenda do Instories e explique o motivo do pedido de reembolso, como uma compra acidental ou uma transação não autorizada.
Envie o pedido para análise da Google.
💡 Depois de enviado o pedido, pode acompanhar o estado no mesmo site. Normalmente, a Google responde em 1 a 4 dias úteis. O reembolso efetivo depende do método de pagamento original e da instituição financeira (até 30 dias para reembolsos em cartão e até 60 dias para reembolsos através da faturação do operador).
💡 O resultado dependerá das circunstâncias específicas do pedido. Os reembolsos costumam ser concedidos em caso de compras acidentais, cobranças não autorizadas ou outros motivos válidos, conforme determinado pelas políticas de reembolso do Google Play. Forneça detalhes suficientes ao enviar o pedido.
Compreendemos que, por vezes, a aplicação possa não corresponder totalmente às suas expectativas.
No entanto, estamos constantemente a desenvolver a aplicação e a adicionar regularmente novas funcionalidades avançadas. Neste momento, já temos:
Mais de 500 modelos de Reels
Tipos de letra exclusivos
Mais de 1500 modelos de Stories
Mais de 1000 autocolantes
Filtros em tendência
Excelentes funcionalidades de IA
Se não encontrar uma funcionalidade ou solução específica, contacte a nossa equipa de suporte. Teremos todo o gosto em enviar um tutorial para ajudar a obter resultados rapidamente.