Se tiver um dispositivo iOS:
Se precisar de restaurar o acesso à subscrição, abra o Instories, toque no menu de definições no canto superior esquerdo e, depois, toque em "Restore Purchase".
Se não conseguir restaurar as compras na aplicação do Instories, certifique-se de que realizou as seguintes ações:
Verifique se iniciou sessão com o ID Apple com que comprou a subscrição.
Termine sessão e volte a iniciar sessão no ID Apple nas Definições do dispositivo e tente novamente.
Reinicie o dispositivo.
Verifique se as compras na aplicação não estão ocultas em nenhum dos seus dispositivos (toque aqui para saber mais).
Contacte a nossa equipa de suporte através do chat da aplicação.
Se tiver um dispositivo Android:
Tem de garantir que a conta Google Play com que comprou a subscrição do Instories é a conta predefinida. Para isso:
Abra a aplicação Play Store e termine sessão em todas as contas.
Inicie sessão na conta com que comprou a subscrição. Assim, esta passará a ser a conta predefinida.
Em seguida, verifique se a subscrição aparece na aplicação. Se aparecer, pode iniciar sessão em todas as outras contas Google Play.
Se isto não ajudar, contacte a nossa equipa de suporte através do chat da aplicação.
Se comprou a subscrição no site https://instories.com/
Contacte a nossa equipa de suporte. Teremos todo o gosto em ajudar!