หากคุณใช้อุปกรณ์ iOS:
หากคุณต้องการกู้คืนสิทธิ์การเข้าถึงการสมัครสมาชิก ให้เปิด Instories แตะเมนูการตั้งค่าที่มุมซ้ายบน แล้วแตะ “Restore Purchase”
หากคุณไม่สามารถกู้คืนการซื้อในแอปของ Instories ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ดำเนินการต่อไปนี้แล้ว:
ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ใช้ซื้อการสมัครสมาชิก
ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้ Apple ID อีกครั้งในการตั้งค่าของอุปกรณ์ จากนั้นลองอีกครั้ง
รีสตาร์ทอุปกรณ์
ตรวจสอบว่าการซื้อในแอปของคุณไม่ได้ถูกซ่อนไว้บนอุปกรณ์เครื่องใด (แตะที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม).
ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทในแอป
หากคุณใช้อุปกรณ์ Android:
คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Google Play ที่ใช้ซื้อการสมัครสมาชิก Instories เป็นบัญชีเริ่มต้น โดยทำดังนี้:
ไปที่แอป Play Store และออกจากระบบทุกบัญชี
ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ซื้อการสมัครสมาชิก บัญชีนั้นจะกลายเป็นบัญชีเริ่มต้น
จากนั้นตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกปรากฏในแอปหรือไม่ หากปรากฏแล้ว คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Play อื่น ๆ ทั้งหมดได้
หากยังไม่ได้ผล โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทในแอป
หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ https://instories.com/
โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา เรายินดีช่วยเหลือคุณ!