หากคุณถูกเรียกเก็บเงินทันทีที่สมัครสมาชิก แสดงว่าการทดลองใช้ฟรีไม่ได้ถูกนำมาใช้กับการซื้อครั้งนี้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:
เคยใช้สิทธิ์ทดลองใช้ฟรีไปแล้ว App Store และ Google Play ให้สิทธิ์ทดลองใช้ Instories ฟรีเพียงครั้งเดียวต่อ Apple ID หรือบัญชี Google แม้ว่าคุณจะเคยทดลองใช้นานมาแล้วหรือบนอุปกรณ์อื่นก็ตาม
แพ็กเกจไม่มีช่วงทดลองใช้ การทดลองใช้ฟรี 3 วันมีให้เฉพาะแพ็กเกจรายปีเท่านั้น แพ็กเกจรายเดือนและแพ็กเกจ Ultra ไม่มีช่วงทดลองใช้ จึงมีการเรียกเก็บเงินทันที
ปุ่มเปิดการทดลองใช้ฟรีถูกปิดอยู่ ในหน้าจอชำระเงินบางหน้า (เช่น ในแพ็กเกจ Max) การทดลองใช้จะเปิดด้วยปุ่มสลับแยกต่างหาก — Not sure yet? Start a free trial หากปุ่มนี้ปิดอยู่ ระบบจะซื้อการสมัครสมาชิกทันที
คุณเลือกข้อเสนอพิเศษ ข้อเสนอส่วนลดและโปรโมชัน รวมถึงข้อเสนอจากโฆษณา อาจไม่มีการทดลองใช้ฟรี
การยกเลิกจะทำให้ฉันได้เงินคืนไหม?
ไม่ การยกเลิกเป็นเพียงการปิดการต่ออายุอัตโนมัติ คุณจึงจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีก สิทธิ์การเข้าถึงจะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว การขอคืนเงินเป็นคำขอแยกต่างหากที่ต้องส่งถึงร้านค้าแอป
วิธีขอคืนเงิน (App Store):
ไปที่ reportaproblem.apple.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ใช้ซื้อ
เลือก ขอคืนเงิน.
เลือกเหตุผล (เช่น คุณคาดว่าจะได้ทดลองใช้ฟรี) แล้วเลือกการสมัครสมาชิก Instories
ส่งคำขอ
สำหรับ Google Play ให้ทำตามขั้นตอนใน วิธีขอคืนเงินบน Android (Google Play) การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเรื่องการคืนเงินเป็นของ Apple หรือ Google ไม่ใช่ Instories
👉 โปรดทราบ: หากรายการเดินบัญชีธนาคารของคุณแสดงว่า “Instories” แทนที่จะเป็น Apple หรือ Google แสดงว่าการสมัครสมาชิกถูกซื้อบนเว็บไซต์ของเรา โปรดส่งข้อความหาเราในแชท
ไม่แน่ใจว่าซื้อแพ็กเกจใดไว้ใช่ไหม? ส่งภาพหน้าจอของ การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครรับ มาให้เราในแชท แล้วเราจะตรวจสอบให้
ดูเพิ่มเติม: