Оскільки всі платежі та повернення коштів обробляє безпосередньо команда Google Play, ми не маємо доступу до ваших платіжних даних. Проте ми максимально допоможемо вам із запитом. Виконайте кроки нижче:
Спершу скасуйте підписку Instories у Google Play:
1) Відкрийте застосунок Play Store на своєму пристрої Android.
2) Натисніть значок профілю в правому верхньому куті.
3) Натисніть Платежі й підписки, потім Підписки.
4) Знайдіть підписку на наш застосунок і натисніть Скасувати.
Виберіть замовлення Instories і поясніть причину запиту на повернення коштів, наприклад випадкова покупка або несанкціонована транзакція.
Надішліть запит на розгляд Google.
💡 Після надсилання ви можете відстежувати статус на тому самому сайті. Зазвичай Google відповідає протягом 1–4 робочих днів. Фактичне повернення коштів залежить від початкового способу оплати та фінансової установи (до 30 днів для повернення на картку і до 60 днів для повернення через рахунок мобільного оператора).
💡 Результат залежатиме від конкретних обставин вашого запиту. Зазвичай кошти повертають у разі випадкових покупок, несанкціонованих списань або з інших обґрунтованих причин, визначених правилами повернення коштів Google Play. Обов’язково надайте достатньо подробиць під час подання запиту.
Ми розуміємо, що інколи застосунок може не повністю відповідати вашим очікуванням.
Проте ми постійно розвиваємо застосунок і регулярно додаємо нові розширені функції. Зараз у нас уже є:
500+ шаблонів Reels
Ексклюзивні шрифти
1 500+ шаблонів Stories
1 000+ стікерів
Трендові фільтри
Чудові AI-функції
Якщо ви не можете знайти потрібну функцію чи рішення, зверніться до нашої служби підтримки. Ми з радістю надамо інструкцію, яка допоможе швидко досягти результату.