Якщо у вас пристрій iOS:
Щоб відновити доступ до підписки, відкрийте Instories, натисніть меню налаштувань у верхньому лівому куті, а потім — «Restore Purchase».
Якщо не вдається відновити покупки в застосунку Instories, переконайтеся, що ви виконали такі дії:
Перевірте, чи ви увійшли з Apple ID, з якого купили підписку.
Вийдіть з Apple ID і знову увійдіть у Параметрах пристрою, а потім спробуйте ще раз.
Перезапустіть пристрій.
Перевірте, чи покупки в застосунку не приховано на жодному з ваших пристроїв (натисніть тут, щоб дізнатися більше).
Зверніться до нашої служби підтримки через чат у застосунку.
Якщо у вас пристрій Android:
Переконайтеся, що акаунт Google Play, з якого ви купили підписку на Instories, є акаунтом за замовчуванням. Для цього:
Відкрийте застосунок Play Store і вийдіть з усіх акаунтів.
Увійдіть в акаунт, з якого купили підписку. Тоді він стане акаунтом за замовчуванням.
Потім перевірте, чи з’явилася підписка в застосунку. Якщо так, можна знову увійти в усі інші акаунти Google Play.
Якщо це не допомогло, зверніться до нашої служби підтримки через чат у застосунку.
Якщо ви купили підписку на сайті https://instories.com/
Зверніться до нашої служби підтримки. Ми з радістю вам допоможемо!