Si estás intentando solicitar un adelanto y la aplicación muestra que no se puede confirmar la deducción de tu pago del adelanto, significa que hay un retraso en la recepción de tus datos de nómina.
Posible mensaje en la app:
Lo sentimos, no puedes solicitar un adelanto en este momento. No hemos podido confirmar que el monto adeudado será deducido de tu recibo de nómina.
¿Por qué ocurre este error?
Los retrasos en la confirmación del pago pueden deberse a:
un problema técnico o interrupción del servicio
una corrección en los datos de nómina que aún no se ha enviado a ZayZoon
un cambio en tu empresa o en el proveedor de nómina
¿Qué pasa después?
Este retraso generalmente se resuelve solo dentro de las 48 horas.
Si se procesa correctamente, el pago aparecerá en la aplicación y tu saldo disponible se restablecerá.
Si la deducción no se confirma a tiempo, tu cuenta pasará a estado Vencido en tu día de pago, y los adelantos pueden desactivarse temporalmente.
¿Qué puedo hacer?
Revisa la app para ver si tienes la opción de realizar un pago manual del adelanto vencido. Si está disponible, puedes usarla para recuperar acceso a los adelantos antes de tu próximo día de pago.