Votre solde disponible peut être mis à jour quotidiennement, après vos quarts de travail, ou le jour de paie — selon votre type de compte et le moment où les données sont synchronisées.
Voici à quoi vous attendre, selon la façon dont vous êtes payé.
Mises à jour du solde disponible
Employés salariés
Votre solde augmente chaque jour grâce à une augmentation quotidienne du solde, soit une portion estimée de votre salaire net quotidien moyen.
Employés à l’heure ou contractuels
Selon votre type de compte, vous pourriez recevoir une augmentation quotidienne du solde, ou votre solde sera mis à jour lorsque les données de présence sont reçues (heures ou quarts de travail effectués).
La synchronisation complète des données de présence peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.
Par exemple, les heures travaillées le vendredi peuvent n’apparaître que le mardi suivant.
Si des quarts de travail semblent manquants ou incorrects, votre solde se mettra généralement à jour une fois que les données auront été entièrement synchronisées.
Conseil : Préparez-vous pour les fins de semaine et les jours fériés !
Effectuez des retraits plus élevés durant la semaine ou gardez une partie de votre solde disponible pour couvrir les dépenses pendant les jours non ouvrables.
Disponibilité des retraits
Vous pouvez effectuer un seul retrait par jour.
Les retraits sont réinitialisés chaque jour à 00 h (minuit), heure de l’Est (HE).
Besoin d’un autre retrait ? Revenez après minuit (HE).
Remboursements le jour de paie
Les données de votre chèque de paie sont généralement synchronisées avec ZayZoon le jour de paie, bien que cela puisse prendre jusqu’à 1 jour ouvrable pour apparaître dans votre compte.
Le jour de paie :
Votre page Activité sera mise à jour avec vos remboursements.
Votre taux horaire ou quotidien moyen sera recalculé.
Ce taux peut augmenter ou diminuer selon vos gains les plus récents.
Si une déduction de remboursement est dupliquée ou plus élevée que prévu, ZayZoon émettra automatiquement un crédit de remboursement dans un délai de 48 heures.
Si plus de 48 heures se sont écoulées, contactez-nous par clavardage dans l’application ZayZoon.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Les mises à jour du solde et la disponibilité des retraits ne sont pas toujours liées.
En savoir plus sur les raisons pour lesquelles les retraits peuvent être indisponibles.
Si votre solde ne s’est pas mis à jour après 2 jours ouvrables, contactez notre équipe par clavardage dans l’application ZayZoon.