En général, votre solde disponible augmentera quotidiennement d'un montant fixe (une partie de votre salaire quotidien net moyen des dernières periodes de paie).
Pour certains comptes, ZayZoon reçoit quotidiennement vos gains de votre fournisseur de paie, qui permet certain clients d'avoir un solde disponible qui augmente 24-48 heures après avoir travaillé un quarts de travail. Vous pouvez savoir si cela s'applique à votre compte si votre page Mon solde affiche Heures accessibles.
En savoir plus sur le calcul de votre solde disponible.
Pourquoi mes heures sont-elles manquantes ou incorrectes ?
Les différences dans la période de paie actuelle se corrigent généralement d'elles-mêmes en 24 à 48 heures, car nous recevons continuellement des données mises à jour de la paie.
Certaines raisons pour lesquelles des heures peuvent être manquantes ou incorrectes sont les suivantes :
Les corrections n'ont pas été effectuées au moment du transfert des données.
Un ou plusieurs pointages ont été manqués.
Vous avez pris des vacances, un congé de maladie ou d'autres congés payés.
Une divergence dans vos heures signalées à ZayZoon n'est pas une source majeure de préoccupation tant que vos heures sont correctes dans votre système de paie.
Vous devrez peut-être rafraîchir votre page ou attendez que les données de paie soient traitées.
ZayZoon peut-il aider à corriger les heures manquantes ou incorrectes ?
Notez que ZayZoon ne peut pas corriger les quarts de travail manquants ou incorrects des périodes de paie précédentes. Pour ces corrections, veuillez contacter votre employeur ou administrateur de paie.
Les différences dans la période de paie actuelle se corrigent généralement d'elles-mêmes en 24 à 48 heures.
Si vous remarquez des écarts qui durent plus de 48 heures, veuillez contacter un agent en direct via le chat ou à support@zayzoon.com avec un document de preuve de travail pour examen.