Round-Robin-Termine verteilen Buchungen automatisch auf dein Team. Wenn du die Host-Auswahl aktivierst, können deine Kunden gezielt jemanden aus deinem Team auswählen. Das ist praktisch, wenn bereits Kontakt bestand oder jemand eine bestimmte Person empfohlen hat. Wer keine Präferenz angibt, wird die Buchung wie gewohnt automatisch über die Round-Robin-Verteilung zugeteilt.
So aktivierst du die Host-Auswahl
1. Öffne dein Zeeg Dashboard und klicke in der linken Seitenleiste auf Terminseiten
2. Wähle deinen Round-Robin-Termin aus (oder lege einen neuen an)
3. Gehe im linken Menüband zum Bereich Hosts und aktiviere die Option "Teilnehmer kann Host auswählen"
4. Klicke auf “Speichern”, um deine Änderungen zu speichern
Auf deiner Buchungsseite erscheint jetzt ein Auswahlmenü mit allen verfügbaren Hosts. Standardmäßig ist "Systemzuweisung" vorausgewählt.
Was deine Teilnehmer sehen
Auf der Buchungsseite finden Teilnehmer ein Auswahlmenü mit:
Allen Teammitgliedern aus dem Round-Robin
"Systemzuweisung" als voreingestellte Option
Namen und Profilinformationen der einzelnen Hosts (sofern hinterlegt)
Teilnehmer können entweder gezielt jemanden auswählen oder die "Systemzuweisung" beibehalten. Nach der Auswahl werden nur noch die Zeitfenster angezeigt, in denen die gewählte Person verfügbar ist.
Auswirkungen auf die Verteilung
Bei gezielter Host-Auswahl:
Der Termin geht direkt an die ausgewählte Person
Die Buchung zählt zu deren Gesamtzahl
Die Round-Robin-Logik berücksichtigt das bei künftigen automatischen Verteilungen
Bei "Systemzuweisung":
Deine eingestellte Verteilungsmethode greift (gleichmäßig, zufällig oder priorisiert)
Die faire Arbeitsverteilung läuft normal weiter
Häufig gestellte Fragen
Kann ich einzelne Hosts im Auswahlmenü verstecken, aber trotzdem im Round-Robin behalten?
Nein, sobald du die Funktion aktivierst, erscheinen alle dem Termin zugewiesenen Hosts im Menü.
Funktioniert das auch mit gewichteter Round-Robin-Verteilung?
Ja. Bei "Systemzuweisung" greifen deine Gewichtungseinstellungen. Gezielte Auswahlen übersteuern die Gewichtung.
Gerät die Verteilung dadurch aus dem Gleichgewicht?
Das kommt darauf an. Wenn die meisten Teilnehmer "Systemzuweisung" beibehalten, bleibt alles ausgeglichen. Wählen viele die gleiche Person, bekommt diese mehr Buchungen.
Sehen Teilnehmer die Verfügbarkeit der einzelnen Hosts vor der Auswahl?
Nein, aber nach der Auswahl zeigt der Kalender nur noch die freien Zeiten der gewählten Person.
Beeinflusst das andere Round-Robin-Einstellungen wie Pufferzeiten?
Nein. Die Host-Auswahl funktioniert parallel zu allen anderen Einstellungen wie Pufferzeiten, maximalen Buchungen und Arbeitszeiten.
Kann ich den Meeting-Typ einer Terminseite ändern?
Nein. Der Meeting-Typ wird beim Erstellen einer Terminseite festgelegt und bestimmt, wie Zeeg Verfügbarkeiten, Teilnehmer und die Buchungslogik im Hintergrund verwaltet. Eine nachträgliche Änderung würde die Planungsregeln so beeinflussen, dass es zu Konflikten oder unerwartetem Verhalten kommen könnte.