Cerrar las solicitudes de servicio con prontitud no solo garantiza datos más precisos, sino que también contribuye a un flujo de trabajo más eficiente. A continuación, le mostramos una guía rápida sobre cómo cerrar una solicitud de servicio en unos pocos y sencillos pasos.
Navega a la solicitud
Busque la solicitud que necesita cerrar. Puede buscar las solicitudes desplazándose por la página de solicitudes o introduciendo palabras clave o identificadores de solicitud en la barra de búsqueda.
Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla
Verás un botón turquesa que dice "Completar solicitud". Haz clic en él para iniciar el proceso de completar la solicitud.
Complete la información
Tras seleccionar «Completar solicitud», aparecerá un formulario.
Este formulario le solicitará que proporcione información esencial sobre la resolución de la solicitud de servicio. Responda de forma detallada y precisa, ya que esta información contribuye a mantener un registro completo para futuras consultas.
❗ Seleccionar "El servicio ya no es necesario" como motivo para cerrar la solicitud enviará un mensaje al proveedor solicitando la cancelación del servicio. Elija esta opción ÚNICAMENTE si el problema se resolvió en el lugar y ya no necesita que un técnico acuda a su domicilio.
Haz clic en "Completar"
Después de completar los datos necesarios, haga clic en el botón "Completar" en la parte inferior del formulario.
Al hacer clic en "Completar", se confirma el cierre de la solicitud de servicio y el sistema se actualiza con el estado más reciente. Este paso garantiza que todas las personas involucradas estén informadas de la resolución.