¿Qué es la ventana de atribución?
La ventana de atribución es el período de tiempo durante el cual una compra realizada por un cliente se asocia a una campaña específica. Si un cliente recibe tu campaña y realiza una compra dentro de ese período, la venta se atribuye a esa comunicación.
Por ejemplo, si la ventana de atribución está configurada en 5 días, cualquier compra que el cliente realice dentro de los 5 días posteriores al envío de la campaña será considerada como una conversión atribuida a esa acción.
¿La ventana de atribución es fija?
Por defecto está configurada en 5 días, pero puedes modificarla al momento de crear tu acción de marketing, según las necesidades de cada campaña.
Si el período de tu campaña es más corto, te recomendamos ajustar la ventana de atribución para que refleje ese plazo con mayor precisión.
Para ajustarla, dirígete a la sección Configuración opcional al final del proceso de creación de tu acción y edita el campo Días de atribución.
Una vez creada la acción, puedes consultar la ventana configurada desde el resumen de la acción.
¿Cómo atribuye Data4Sales una venta a una campaña de email?
Data4Sales utiliza por defecto un modelo de atribución indirecta basado en la apertura del correo electrónico. Esto significa que si un cliente:
Recibe la campaña de email.
Abre el correo.
Realiza una compra dentro de la ventana de atribución configurada.
La venta se atribuye a esa campaña, independientemente de si el cliente hizo clic directamente en el email o llegó al sitio por otro canal (buscador, URL directa, otro dispositivo).
¿Por qué se usa este modelo?
En la práctica, muchos clientes no compran inmediatamente después de abrir un correo. Es habitual que lean la comunicación, evalúen la oferta y regresen al sitio más tarde desde otro dispositivo o canal para completar la compra.
Si solo se contabilizaran las compras generadas por un clic directo, una gran parte de la influencia real de las campañas quedaría sin reflejar en los reportes. Por eso Data4Sales utiliza la apertura del email como señal de que el cliente estuvo expuesto a la comunicación y que esta pudo haber influido en su decisión de compra.
¿Qué significa que una venta esté atribuida?
Que una venta esté atribuida a una campaña no implica necesariamente que el email haya sido el único motivo de la compra. Indica que el cliente interactuó con esa comunicación antes de realizar la conversión, dentro del período de atribución definido.
Esto permite conocer el alcance y la influencia de tus campañas en el proceso de compra, y evaluar con mayor precisión el retorno de tus acciones de marketing.
Si tienes cualquier consulta puedes contactarte con nuestro chat de soporte dentro de Data4Sales o nuestro email: customer.success@data4sales.com