Puedes configurar cómo y cuándo recibir notificaciones sobre las conversaciones de Orbis Support, tanto dentro de la plataforma como por email.
¿Dónde se configura?
Ajustes > Ajustes del chat > pestaña Notificaciones
Importante: las notificaciones se configuran de forma individual para cada usuario. Las notificaciones dentro de la app (Chat) vienen activad
as por defecto; las notificaciones por email vienen desactivadas por defecto y debes activarlas manualmente si quieres recibirlas.
Notificaciones dentro de la app
En la sección Chat puedes activar o desactivar el aviso en el panel de notificaciones para:
Chats asignados: te avisa cuando llega un mensaje en un chat asignado a ti. Solo lo recibe el asesor asignado.
Chats sin asignar: te avisa cuando llega un mensaje en un chat que todavía no tiene asesor asignado.
Para cada una puedes elegir el Sonido que se reproduce al recibir la notificación.
Notificaciones por email
En la sección Email puedes activar notificaciones para:
Chats asignados: aviso por email cuando llega un mensaje en un chat asignado a ti.
Chats sin asignar: aviso por email cuando llega un mensaje en un chat sin asignar.
Para cada una, puedes definir la Frecuencia con la que quieres recibirlas.
También puedes activar un Resumen diario, un email con el estado de tus chats, y elegir la Hora de envío que prefieras.
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Si tienes cualquier consulta puedes contactarte con nuestro chat de soporte dentro de Data4Sales o a nuestro email: customer.success@data4sales.com