Si tu tarjeta fue bloqueada, es posible que ya recibió texto/llamada de VISA al número que tienes vinculada con tu cuenta Seis. Le llaman cuando ven movimientos sospechosos en tu cuenta y quieren verificar que fueron hechos por usted.
Si no verificas las transacciones, tu tarjeta entra en estado de "Sospecha de Fraude" y queda bloqueada. Para desbloquear, Visa te hará unas preguntas para verificar algunas transacciones y tu identidad. Si tienen éxito, la tarjeta volverá a cambiar a Activa.
Si tú confirmas que la actividad es fraudulenta, o no pudiste verificar las transacciones/identidad correctamente la tarjeta permanecerá en Sospecha de Fraude y tendremos que enviarte una tarjeta nueva.
Si Visa no se ha comunicado contigo, comunícate directamente con soporte de Seis para que te ayudemos con tu tarjeta.
Si tienes preguntas adicionales, nuestro equipo de soporte en línea está aquí para servirte. Puedes comunicarte con nosotros a través del chat o llamando al número 866-256-1907.
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