Cuando detectamos movimientos inusuales o sospechosos en tu cuenta, por seguridad tu tarjeta Seis puede pasar a estado de “Sospecha de fraude” y quedar bloqueada. Actualmente Seis maneja directamente todos estos casos (no Visa).
Para desbloquear tu tarjeta:
Comunícate con soporte de Seis para que revisemos las transacciones recientes y verifiquemos tu identidad.
Durante la revisión, te haremos algunas preguntas sobre movimientos de tu cuenta y datos básicos para confirmar que eres el titular.
¿Qué puede pasar después de la revisión?
Si confirmas que las transacciones son tuyas y todo es correcto, podremos volver a activar tu tarjeta.
Si confirmas que la actividad es fraudulenta, o no logramos verificar tu identidad o las transacciones, tu tarjeta permanecerá en estado de sospecha de fraude y te enviaremos una tarjeta nueva.
Si tu tarjeta aparece bloqueada y nadie se ha comunicado contigo, puedes comunicarte con nosotros llamando al 866-256-1907.