¿Cuándo recibiré mi reembolso por una compra que hice?

Tiempos Estimados: Los reembolsos por transacciones completadas con comerciantes en línea o en persona generalmente toman entre 5 y 7 días hábiles para procesarse (excluyendo fines de semana y feriados) desde el momento en que se emiten. En algunos casos, es posible que el proceso demore hasta 14 días hábiles. No obstante, si se trata de un reembolso relacionado con un hotel o aerolínea, puede tardar hasta 31 días calendario en ser efectivo.

Seguimiento del Estado del Reembolso: Una vez que el comerciante haya iniciado el proceso de reembolso y tu dinero esté en camino, podrás verificar el estado de la transacción en la aplicación móvil de Seis. Además, recibirás una notificación en tu celular cuando se complete el reembolso.

¿Qué hacer si no recibes el reembolso en el tiempo esperado? Si han pasado 5 a 7 días hábiles desde que se emitió el reembolso y aún no lo has recibido, lo más recomendable es comunicarte directamente con el comerciante para obtener información sobre el estado de la transacción. Muchos comerciantes en línea ofrecen un área específica en su sitio web donde podrás verificar el estado de tu reembolso.

Ayuda Adicional de Seis: En Seis, nos preocupamos por brindarte la mejor asistencia posible. Si necesitas ayuda para verificar si se ha procesado el reembolso en tu cuenta de cheques de Seis, no dudes en contactarnos a través del Chat o por teléfono al número 866-256-1907. Con gusto estaremos dispuestos a ayudarte en todo lo que podamos.

Información Necesaria para Asistencia: Cuando nos contactes, ten a la mano un comprobante que contenga los siguientes detalles sobre el reembolso:

• Fecha en que se emitió el reembolso.

• Últimos 4 dígitos de la tarjeta a la que se realizó el reembolso.

• Monto del reembolso.

Cuenta de Débito Cerrada: Es importante destacar que incluso si tu tarjeta de débito de Seis se ha cerrado por cualquier motivo, aún podrás recibir un reembolso. Nuestro sistema está diseñado para asegurar que los reembolsos lleguen a su destino adecuado, independientemente de la situación de tu cuenta.