Un cobro duplicado se produce cuando un comercio realiza dos transacciones idénticas en prácticamente la misma hora y por el mismo monto.
Esto puede ser resultado de un error tanto del comercio como de Visa durante el proceso de la transacción.
Pasos para resolver transacciones duplicadas:
Comunícate con nosotros: Para iniciar el proceso de solución, te recomendamos que nos contactes llamando al número de atención al cliente: 866-256-1907. Nuestros agentes estarán disponibles para asistirte en todo momento.
Proporciona la información requerida: Para que podamos ayudarte de la mejor manera posible, necesitaremos cierta información. Por favor, asegúrate de facilitarnos los siguientes elementos:
Foto del recibo con cancelación de la compra.
Evidencia donde el comerciante se compromete a devolver el dinero. Por lo general, esta información viene incluida en el mismo recibo.
Análisis de la información: Una vez recibida la documentación requerida, nuestro equipo procederá a analizar la situación y verificar la validez del reclamo.
Artículos relacionados;