Un cobro duplicado ocurre cuando un comercio procesa dos transacciones iguales casi a la misma hora y por el mismo monto. Puede pasar por un error del comercio o durante el procesamiento de la transacción con Visa.
Para resolverlo, sigue estos pasos:
Comunícate con nosotros llamando al 866-256-1907 para iniciar la revisión.
Ten lista esta información para que podamos ayudarte:
Foto del recibo donde se vea la cancelación de la compra.
Evidencia de que el comercio devolverá el dinero (muchas veces aparece en el mismo recibo).
Con esa documentación, nuestro equipo revisará el caso y verificará la validez del reclamo.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, también puedes comunicarte con nosotros llamando al 866-256-1907.
Estamos para servirte.