Si vous ne recevez pas le SMS pour l'authentification à deux facteurs, plusieurs étapes permettent de résoudre le problème. Accountable utilise l'authentification forte du client (SCA), une forme d'authentification multifactorielle, pour sécuriser les opérations sensibles sur votre compte en vous envoyant un code de confirmation par SMS.
Si vous ne recevez pas de message texte, vous pouvez :
Utiliser l'appareil photo de votre téléphone pour scanner un code QR et valider l'opération.
Renvoyer le SMS pour recevoir un nouveau code.
Si aucune de ces options ne fonctionne :
Vérifiez votre dossier spam SMS, le message a peut-être été filtré à cet endroit.
Redémarrez votre appareil pour le reconnecter à l'antenne la plus proche.
Vérifiez que vous avez un bon signal, puis cliquez sur « Réessayer ».
Si vous ne pouvez toujours pas finaliser l'authentification après avoir essayé ces étapes, contactez-nous via le chat et nous traiterons votre demande en priorité.
Une question ? Contactez-nous via le chat ou par email à support@accountable.eu, on est là pour vous aider.