Si vous n'avez plus accès au numéro de téléphone associé à votre compte bancaire Accountable pour l'authentification à deux facteurs (2FA), vous pouvez demander un changement de numéro en contactant Accountable avec les informations ci-dessous. Nous utilisons l'Authentification Forte du Client (SCA), une forme d'authentification à plusieurs facteurs, pour garantir la sécurité des opérations sensibles sur votre compte en vous envoyant un code de confirmation par SMS.
En cas de perte de votre téléphone ou si vous souhaitez changer de numéro de téléphone pour une autre raison, contactez Accountable en fournissant les informations suivantes :
Détails de la demande de changement
Informations sur les numéros de téléphone : fournissez à la fois votre ancien et votre nouveau numéro de téléphone.
Photo : joignez une photo de vous tenant votre document d'identité près de votre visage pour vérification. Assurez-vous que les informations sur votre document sont clairement visibles.
Nous vous mettrons ensuite en contact avec notre partenaire bancaire Swan pour initier le changement, qui sera effectué dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Une question ? Contactez-nous via le chat ou par email à support@accountable.eu, on est là pour vous aider.