Comment autoriser l’accès à votre micro et caméra pour les évaluations Acuity Insights ?

L’accès à votre caméra et micro est obligatoire pour passer Casper et d’autres évaluations Acuity Insights. Ces outils sont nécessaires pour des raisons de sécurité et d’identification.

Que faire si une fenêtre contextuelle s’affiche

Si votre navigateur vous demande d’autoriser l’accès à votre micro ou caméra, cliquez toujours sur « Autoriser ». Cette permission est essentielle.

❗ Vous n’avez pas vu de demande ou vous n’êtes pas sûr si l’accès est activé ?

Voici comment vérifier et activer manuellement l’accès selon votre navigateur :

Google Chrome

Cliquez sur les trois points verticaux (⋮) en haut à droite.
Sélectionnez Paramètres.
Dans le menu de gauche, allez à Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites.
Sous Autorisations, sélectionnez Micro et Caméra.
Assurez-vous que « Demander avant d’accéder » est activé.
Si https://my.acuityinsights.app est listé sous Bloqué :
- Cliquez sur l’icône de la corbeille pour le supprimer.
- Vous serez invité à autoriser l’accès la prochaine fois. Cliquez sur « Autoriser ».

Mozilla Firefox

Cliquez sur les trois lignes horizontales (≡) en haut à droite.
Allez dans Paramètres.
Cliquez sur Vie privée et sécurité dans le menu à gauche.
Faites défiler jusqu’à Autorisations.
Cliquez sur Paramètres à côté de Microphone ou Caméra.
Si https://my.acuityinsights.app est marqué comme « Bloqué » :
- Modifiez le statut en « Autoriser ».
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

⚠️ À noter

Seuls Chrome et Firefox sont compatibles avec les évaluations Acuity Insights.
Les navigateurs comme Safari, Edge, Explorer ainsi que les téléphones et tablettes ne sont pas pris en charge.
Téléchargez les dernières versions de Chrome ou Firefox
Pour les problèmes de caméra, consultez notre article sur le dépannage caméra.

FAQ Rapide - Comment autoriser l'accès à votre microphone et / ou webcam

1. Pourquoi dois-je autoriser l’accès à ma caméra et micro ?

Ces autorisations sont nécessaires pour vérifier votre identité et surveiller l’examen Casper.

2. Que faire si je n’ai pas vu de fenêtre contextuelle ?

Vous pouvez vérifier et modifier les paramètres d’autorisation dans votre navigateur (Chrome ou Firefox).

3. Puis-je utiliser Safari ou mon téléphone ?

Non. Seuls les ordinateurs de bureau ou portables avec Chrome ou Firefox sont compatibles.