Certains appareils hybrides ou 2-en-1 (comme les Microsoft Surface) disposent de deux caméras intégrées :
Une caméra frontale (côté utilisateur)
Une caméra arrière
Pour passer votre examen Casper ou compléter d’autres évaluations d’Acuity Insights, vous devez utiliser la caméra frontale.
À savoir pour les appareils avec deux caméras
Si vous utilisez Chrome :
Les candidats peuvent parfois lancer la bonne caméra (frontale) pour la vérification initiale de la webcam
Mais pendant l’examen, l'appareil bascule souvent sur la caméra arrière.
Dans ce cas, notre équipe de surveillance mettra votre examen en pause pour que vous puissiez passer à Firefox.
Si votre appareil a deux caméras, utilisez obligatoirement Firefox.
Étapes pour choisir la caméra avant dans Firefox
Cliquez sur le menu (trois lignes en haut à droite de Firefox)
Sélectionnez Paramètres ou Options
Allez dans l’onglet Vie privée et sécurité
Faites défiler jusqu’à Autorisations, puis cliquez sur Paramètres caméra
Si
https://my.acuityinsights.appest indiqué comme « Bloqué », changez-le en « Autoriser »Cliquez sur Enregistrer les modifications
Lorsqu’une demande s’affiche :
Cliquez sur l’icône caméra dans la barre d’adresse
Choisissez la caméra frontale (souvent appelée “Front” ou “User-facing”)
FAQ rapide - Régler la direction de la webcam
FAQ rapide - Régler la direction de la webcam
1. Et si mon examen utilise la mauvaise caméra ?
Le surveillant mettra le test en pause et vous demandera de passer à Firefox.
2. Puis-je utiliser Chrome avec un appareil à deux caméras ?
Chrome peut fonctionner au début, mais il bascule souvent sur la caméra arrière — utilisez Firefox.
3. Comment choisir la caméra frontale dans Firefox ?
Autorisez l’accès à la caméra dans les paramètres, puis sélectionnez la caméra depuis la barre d’adresse.
4. Je ne vois pas d’option pour choisir la caméra, que faire ?
Vérifiez que les permissions sont réglées sur « Demander ». Le site vous demandera l’accès lors de votre prochaine visite.