Pour assurer la meilleure expérience sur Acuity Insights, veuillez suivre ces recommandations pour les navigateurs, appareils et dépannage.
Exigences relatives au navigateur
Utilisez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable (pas de smartphone ou tablette).
Navigateurs non pris en charge (Safari, Microsoft Edge, etc.) peuvent ne pas fonctionner correctement avec les examens ou les outils comme la vérification des exigences système ou la réservation d'examens.
Conseils de dépannage pour le navigateur
Si un navigateur ne fonctionne pas (par ex. Chrome), essayez l’autre (par ex. Firefox).
Désactivez les extensions de navigateur ou VPN, qui peuvent bloquer certaines fonctionnalités.
Sur un réseau scolaire ou professionnel, les paramètres de sécurité réseau peuvent bloquer certaines parties du site. Essayez un autre réseau.
Vérifiez votre vitesse Internet (vous avez besoin d’une connexion Internet haut débit avec une vitesse de transmission minimale de 1,5 Mbps)
Utilisez le mode navigation privée/incognito pour éviter les problèmes liés à la mémoire cache ou aux témoins (cookies) :
Chrome :
Ctrl + Maj + N(Windows) ou⌘ + Maj + N(Mac)Firefox :
Ctrl + Maj + P(Windows) ou⌘ + Maj + P(Mac)
Pour les problèmes de paiement, essayez de vider les cookies, utiliser le mode incognito ou changer de navigateur.
Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
Conseils de compatibilité des appareils
Les appareils mobiles tels que les téléphones intelligents ou tablettes (comme les iPads) ne sont pas compatibles.
Les appareils hybrides 2-en-1 (ex. Microsoft Surface) peuvent fonctionner, mais posent souvent des problèmes de caméra pour l’examen Casper.
Si votre appareil possède une caméra avant et arrière, utilisez Firefox pour faire Casper.
Plus d’informations ici.