Returneringer og refunderinger administreres udelukkende af den webshop, hvor du har handlet. Det betyder, at Anyday ikke kan refundere en ordre uden webshoppenes godkendelse. For mere information om returnering og refundering skal du derfor altid kontakte webshoppenes kundeservice.
Vigtigt: Hvis du har købt en vare online med Anyday, skal en eventuel refundering også behandles gennem webshoppen. Det er ikke muligt at få pengene retur direkte i en fysisk butik, da dette ikke automatisk registreres i Anyday-systemet.
Hvis webshoppen har modtaget og godkendt din returnering, vil du få en refundering baseret på de allerede betalte afdrag. Refunderingen tilbagebetales til det kort, du brugte til at afgive ordren, mens de afdrag, der endnu ikke er betalt, bliver annulleret. Du kan forvente, at det kan tage op til 5 hverdage, før pengene er tilgængelige på din konto.
Ved en delvis returnering vil returbeløbet først blive trukket fra de kommende ubetalte afdrag, startende fra det sidste afdrag i betalingsplanen. Om nødvendigt vil du få delvist eller helt refunderet de afdrag, du allerede har betalt.
Som tommelfingerregel går den første del af refunderingen mod fremtidige betalinger. Hvis beløbet, der refunderes, overstiger de resterende betalinger, vil det overskydende beløb blive udbetalt til dit aktive betalingskort.
Eksempel på delvis refundering:
Du har en ordre på 1.000 DKK og har allerede betalt 2 delbetalinger af 250 DKK. Webshoppen refunderer 750 DKK, fordi du beholder varer for 250 DKK.
De første 500 DKK af refunderingen går til at dække de kommende betalinger.
De resterende 250 DKK bliver udbetalt til dit betalingskort.
Hvis du allerede har fået pengene i butikken
Hvis du ved en fejl har fået refunderet pengene kontant eller direkte i en fysisk butik, bliver beløbet ikke automatisk opdateret i Anyday-systemet. Det betyder, at du fortsat står registreret med det fulde beløb hos Anyday, indtil webshoppen har behandlet refunderingen korrekt.
For at sikre, at din ordre bliver justeret korrekt, skal du derfor kontakte os, så vi kan hjælpe med at få refunderingen registreret rigtigt.