Retur og refundering håndteres udelukkende af den webshop, hvor du har foretaget dit køb. Det betyder, at Anyday ikke kan refundere en ordre uden webshoppens godkendelse. For mere information om retur og refundering bedes du kontakte webshoppens kundeservice.
Vigtigt: Hvis du har købt en vare online med Anyday, skal en eventuel refundering også behandles gennem webshoppen. Det er ikke muligt at modtage en refundering direkte i en fysisk butik (f.eks. kontant eller på Dankort), da dette ikke bliver registreret automatisk i Anydays system.
Sådan påvirker refundering din betalingsplan
Når webshoppen har modtaget og godkendt din retur, bliver du refunderet baseret på de afdrag, du allerede har betalt.
Ikke-betalte afdrag: Det refunderede beløb bruges først til at dække dine kommende, ikke-betalte afdrag. Dette sker bagfra, så det trækkes fra det sidste afdrag i din betalingsplan.
Betalte afdrag: Hvis det refunderede beløb er højere end din restgæld, vil det overskydende beløb blive tilbagebetalt til det betalingskort, du brugte til ordren.
Bemærk venligst, at der kan gå op til 5 hverdage, før pengene er tilgængelige på din konto.
Prisnedslag og rabatter efter købet
Nogle gange tilbyder en butik et prisnedslag eller en delvis refundering, efter ordren er gennemført (f.eks. på grund af en mindre fejl på varen eller prismatch).
I vores system håndteres dette præcis som en delvis refundering beskrevet ovenfor. Butikken refunderer det aftalte beløb, og dette trækkes automatisk fra din betalingsplan startende fra det sidste afdrag. Det betyder typisk, at din månedlige ydelse forbliver den samme, men at du bliver færdig med at betale tidligere, eller at det allerSidste afdrag bliver mindre.
Eksempel på en delvis refundering: Du har en ordre på 1.000 kr. og har allerede betalt 2 afdrag á 250 kr. (I alt betalt: 500 kr. Restgæld: 500 kr.). Webshoppen refunderer 750 kr.
De første 500 kr. af refunderingen sletter din restgæld.
De resterende 250 kr. tilbagebetales til dit kort.
Hvis du allerede har fået penge retur i butikken
Hvis du ved en fejl har modtaget en kontant refundering eller fået pengene retur direkte på dit kort nede i en fysisk butik, vil dette beløb ikke automatisk blive opdateret i Anydays system. Det betyder, at du stadig vil stå registreret med den fulde gæld hos Anyday, indtil webshoppen har behandlet refunderingen korrekt i systemet.
For at sikre, at din ordre bliver justeret korrekt, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe med at registrere refunderingen rigtigt.